🚚 Politicas de Envio
En AroVibes nos aseguramos de que cada pedido llegue a tus manos con el cuidado, la calidad y la esencia que nos representan.
Trabajamos con transportadoras confiables para ofrecerte un servicio seguro, eficiente y totalmente transparente durante todo el proceso de entrega.
📦 Transportadoras aliadas
Seleccionamos la transportadora ideal según tu ubicación para garantizar cobertura, rapidez y seguridad.
Actualmente realizamos envíos con Envía, Coordinadora y Inter Rapidísimo.
🔒 Solo gestionamos entregas con nuestras transportadoras aliadas.
⏱ Tiempos de entrega
🚚 Envíos locales
Recibe tu pedido en 1 a 2 días hábiles. ¡Rápido, fácil y seguro! 💨
🌍 Envíos nacionales
Tu pedido llegará entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. ⏱️
📦 Pedidos con reexpedición
Estos pueden tardar hasta 15 días hábiles, según la ubicación final.
No te preocupes, estaremos atentos para que llegue en perfectas condiciones. 🌟
📌 En temporadas de alta demanda o por factores externos (clima, cierres de vía, festivos, etc.), los tiempos pueden extenderse.
Una vez el pedido ha sido despachado, la transportadora asume la responsabilidad del manejo y la entrega.
Si notas demoras, puedes hacer seguimiento directamente con la empresa transportadora.
🛡 Envíos seguros y responsabilidad
Desde el momento en que el pedido es entregado a la transportadora, AroVibes cede la custodia del paquete.
En caso de extravío, robo, daño visible o manipulación durante el trayecto, iniciaremos un reporte formal ante la transportadora con nuestro acompañamiento.
Para gestionar este proceso, el cliente deberá proporcionar la información y evidencias solicitadas.
Sin estos elementos no será posible presentar reclamaciones.
🎥 Revisión al recibir tu pedido
Para tu seguridad, te recomendamos grabar un video continuo desde el momento en que recibes el paquete hasta que lo abres por completo.
Si el empaque presenta cintas de seguridad alteradas o daños, debe mostrarse claramente en la grabación.
En caso de cualquier novedad (paquete abierto, productos faltantes o cambiados):
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Regístralo en la guía del transportador.
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Envíanos el video y las fotos por WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
📌 Reclamos enviados después de este plazo no podrán ser tramitados ante la transportadora.
✅ Confirmación de entrega
Un pedido se considera entregado correctamente cuando:
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La transportadora confirma la entrega.
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No se reportan novedades en las siguientes 24 horas.
Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones por daños, faltantes o alteraciones del contenido.
⚡ Con AroVibes, cada entrega es una promesa de calidad, elegancia y vibras únicas.
Gracias por elegirnos.✨
